ご利用ガイド

ご注文方法について
商品詳細ページで、「カートに入れる」ボタンをクリックすると商品がカートに入ります。
※予約商品はお届け予定日が通常と異なりますので、必ずご確認の上ご注文ください

【STEP1】カート内容の確認
①ショッピングカート画面で、商品の数量、サイズ、カラーをよくお確かめください。
※ご購入の手続きに進む場合は、決済方法を選択、他の商品を追加したい場合は、前ページへ戻ってください。

②決済方法「クレジットカード決済」「銀行振込」「楽天pay」「Amazon payment」を選択の上、メールアドレスを入力してください。
※Amazon Payにてお支払いご希望の場合、「Amazon Payアカウントでお支払い」ボタンをクリックしていただき、お手続きください。

【STEP2】ログイン
すでに、BRILLAMICO MEMBERSへのご登録がお済のお客様は、ご登録済みのメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
※会員登録をした場合、2回目以降の購入の際、お客様の情報を再度ご入力して頂く必要はございません。

【STEP3】ご注文情報の入力
ご注文情報入力画面でご注文者様情報・お支払い方法・お届け日時などの必要事項を入力の上、「ご注文内容確認へ」ボタンをクリックしてください。
内容をご確認後、「ご注文確定」ボタンをクリックしてください。
※ご注文者情報とお届け先が異なる場合は、「配送先を別にする」を選択し、配送先情報をご入力ください。
※会員登録しないでご購入される場合は「会員登録をする」のチェックを外してください。
※BRILLAMICO MEMBERSにご登録済みのお客様情報が自動で反映されます。ご注文者様情報を変更したい場合は、内容を修正してください

【STEP4】ご注文情報の確認
商品名、商品番号、カラー、サイズ等をよくお確かめの上、「注文確定」ボタンをクリックしてください。

【STEP5】ご注文完了
ご購入手続き完了となります。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文完了メール」が配信されます。このメールがお客様控えとなりますので、商品がお手元に届くまで保管してください。

※ご注文完了メールがBRILLAMICO ONLINE STOREから届かない場合がございます。以下のような理由が考えられますのでご確認ください。


●迷惑メールとして処理されている
お使いのメールシステムにて、BRILLAMICO ONLINE STOREのメールが自動的に迷惑メールとして処理されている恐れがございます。迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
※ソフトバンクのアドレスを中心に、自動的に迷惑メールに振り分けられ削除される事例が発生しております。

●迷惑メール機能により受信できない設定になっている
迷惑メール対策の機能を利用されている場合、BRILLAMICO ONLINE STOREのメールを受信できない設定になっている恐れがございます。
BRILLAMICO ONLINE STOREのドメイン「brillamico.co.jp」を受信できるように設定してください。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。 ご注文確認メールやお問い合わせにつきましては、上記ドメインにてお送りいたしますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。

●ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご登録されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。弊社にて変更いたしますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
領収書の発行について
領収書の発行を希望される場合、お手数ですが、ご注文時【備考欄】にその旨ご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※※注意※※
・領収書の宛名 ※宛名は上様、空欄での発行はできません
・但し書きは「商品代として」のみとなります
・日付は入金日となります。
商品のお届けについて
ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。
ご注文商品の発送は、「ご発送完了メール」にてご確認いただけます。
予約商品はお届け予定日が通常と異なりますので、必ず商品詳細ページにてお日にちをご確認の上、ご注文ください。
海外及び、商品受け取り代行サービス宛てのご発送は承りかねます。

ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、お届け先情報に、商品を受け取るヤマト運輸営業所の郵便番号、住所、営業所名(ヤマト運輸○○センター止め)を記載し、氏名と電話番号は商品を受け取る方の情報を記載ください。
発送手続き完了後、「ご発送完了メール」を配信いたします。

※「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタのヤマト運輸送り状番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはヤマト運輸にてご確認くださいませ。
お届け日時について
土日祝日及び弊社の特別休業日を除き、各種クレジットカード決済でのご注文、12時までにご入金を確認できたご注文に関しては当日発送いたします。(名入れ刻印希望を除く)
休業日のご注文に関しましては翌営業日に発送させて頂きます。
なお、お届け日のご指定がある場合はご指定日にお届けいたします。

お届け日をご指定される場合、ご注文手続き画面の備考欄に記載をお願いいたします。
お届けの時間指定は下記よりお選びいただけます。
【 午前中 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時 】

離島等、一部の地域においてはご指定のお届け時間に添えない場合がございます。
年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。
悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

商品の受取可能期間を過ぎた場合について
万一ご指定の日時にご不在の場合は「不在連絡票」がポストに投函されておりますので、お客様より配送業者へ再配達日をご連絡ください。

以下の場合には、商品が自動的に弊社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
・返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
・ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
ショッピングカートについて
ショッピングカートに有効時間はありませんが、無動作時間(「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」「ブラウザを閉じてしまった」等)や、お客様のご使用ブラウザのセッション時間の設定により、カートから商品が削除されてしまう場合があります。
カートに商品を入れた段階で商品は確保されますが、ご注文を確定されるまでは、購入したことにはなりませんのでご注意ください。
※クレジットカード情報を入力後、注文完了をせずにページを移動したりすると決済枠がおさえられる場合がございます。一定期間を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。
ギフト用ラッピングについて
商品詳細ページ内、「ギフトラッピング」で選択してください。

【 ラッピング包装 】
時計ボックスにお入れし、リボンをお掛け致します。時計ボックスの他にショッパー(紙袋)、保証書兼販売証明書をお付けいたします。
※ヤマト運輸配送伝票の送り主は「BRILLAMICO」となります。
『ご注文者』と『お届け先』が異なる場合は、ご希望されるお客様のみ、配送伝票の備考欄に『ご注文者』のお名前を記載させていただきます。ご希望されるお客様は、ご注文時に【STEP3】の備考欄にその旨をご記載ください。
※【 通常包装 】・【 ギフト用ラッピング 】共に価格の記載されたタグ等は同封しておりません。
※キャンペーン期間中のボックスのご用意がある場合は専用の限定BOXにお入れしお届けさせていただきます。
予約商品について
予約販売商品は、入荷前にご注文いただくことが可能です。
商品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックし商品をカートへお入れいただき、お手続きください。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、各商品詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、ご予約順に発送いたします。
【注意事項】
予約商品は、注文キャンセル・返品・交換対象外です。
生産の都合上、お届け時期が前後する場合があります。
商品の画像はサンプルのため、実際商品と仕様、加工、サイズが異なる場合がございます。
キャンセルについて
ご注文完了後の内容変更やキャンセルは承りかねます。
商品名、商品番号、カラー、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、お問い合わせフォームよりお問合せください。
※名入れ刻印をご希望の場合、裏蓋料金などを頂く場合がございます。予めご了承ください。
返品・交換について
不良品、ご注文のお品と異なる場合は早急に返品・交換の対応をさせていただきますので、お手数ですが商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文間違い、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、商品名、商品番号、カラー、サイズ等をよくお確かめの上ご注文ください。
交換は新品・未使用に限り承ります。
なお異なる商品とのご交換は承りかねます。
送料・交換商品返送料は、お客様負担となります。

【下記に当てはまる場合はお受けできません】
・ご使用の痕が見受けられる商品
・付属品(BOX・巾着・保証書兼販売証明書など)が紛失、破損、汚損した商品
・予約商品
・受注生産商品
・刻印をした商品
・商品到着後、7日以上経過した商品
・お客様都合の場合(イメージ違い・注文間違いなど)

【返品方法】
お問い合わせフォームよりご連絡いただいた後、商品と同梱されている「返品依頼連絡表」用紙をご記入の上、必ず返品商品と一緒に返送をお願い致します。

[返送先住所]
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3-6-28 第2芦池ビル7F
BRILLAMICO 返品係宛て
06-6123-7891
お修理について
BRILLAMICO直営店または配送にて承っております。
直営店へご来店いただくことが難しく、配送にてお修理をご希望の方は、お問い合わせフォームよりお問合せください。

■配送の際の注意点
お買い上げ時に同梱しております保証書兼販売証明書をご一緒にお送りください。
修理は品質証明書の有無に関わらず承っておりますが、お修理代金が異なる場合がございます。
お品物のご送付後、お修理の内容・期間・料金等のお見積りをご連絡いたします。なお、お品物をお送りいただく際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。

[保証対象外の修理について]
・電池交換(納品時にセットされている電池は時計の動作を確認するためのモニター用電池ですので、修理対象外になります。)
・ベルト交換
・ご使用中に生じた外観上の変色、汚れ、変形、割れなどの変化
・弊社以外の第三者による不適切な修理や改造
・お取り扱い上の不注意、使用上の誤りによる故障・損傷

[発送先住所]
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場3-6-28 第2芦池ビル7F
BRILLAMICO 修理担当宛て
06-6123-7891
保証書兼販売証明書について
お買い上げいただいた商品には保証書兼販売証明書をお付けしております。
お修理、お問合せの際に必ず必要となりますので、大切に保管してください。
保証書兼販売証明書についての詳細はこちら
時計のベルトについて
ベルトはお客様自身で交換することができます。
本体とベルトの接続部分のピン(バネ棒)から飛び出しているレバーをスライドすることで、ベルトを脱着できます。
ベルト交換についての詳細はこちら
通販サイトで販売している商品を実際に見たい
ご希望の直営店にてお取り置きが可能です。(店舗限定品を除く)
品番をお調べの上、ご希望の直営店へお問い合わせください。
なお、商品在庫が無い場合につきましてもお取り寄せが可能です。
詳しくは店舗スタッフにお問い合わせください。
商品画像について
ウェブ上の画像は、お使いのパソコンやスマートフォンにより色が若干異なるように見える場合もございます。予めご了承ください。
機械式時計の仕組み
●ぜんまいの巻き上げ
機種によって異なりますが、機械式時計のぜんまいを完全に巻き上げるには、竜頭を40~50回程度回します。(竜頭 1 回転は 360°回転することを意味します。) ぜんまいが完全に巻き上げられている状態だと、一般的に約40~50時間動きます。(72時間動くものもあります)
※自動巻きの場合は腕を動かすことでぜんまいが巻き上がるので、動かす量が少なければ約40~50時間動かずに止まってしまうことがあります。

●ぜんまいの巻き方
ぜんまいを巻くには竜頭を右方向(12時方向)にゆっくり回してください。左方向(6時方向)ではぜんまいは巻き上がりません。
止まっている時計をお使いになるときは、手巻き式であれば竜頭を40回以上回して十分にぜんまいを巻き上げ、自動巻き+手巻き式であれば竜頭を20回ぐらい回してぜんまいを巻き上げてから腕に携帯してください。
自動巻き式のみの場合は、時計をしっかりと手に持ち、振り幅10cm程度、1秒あたり2往復で10分程度振ってから腕に携帯してください。
日常のお取り扱い
毎日決まった時間に巻き上げることで安定した精度を得ることができます。
また、ケースやバンドは肌着類と同様に直接肌に接しています。汚れたままにしておくと、かぶれの原因となることがありますので常に清潔にしてご使用ください。

●お手入れ方法
永く安心してご愛用いただくために、2~3年に一度程度の分解掃除(オーバーホール)をおすすめします。
ご使用状況によっては、機械の保油状態が損なわれたり、油の劣化などによって部品が磨耗し、時計の進み、遅れが大きくなることがあります。
※パッキンやばね棒の交換も忘れずに
分解掃除(オーバーホール)の際には、パッキンやばね棒の交換もあわせてご依頼ください。パッキン等の部品の劣化が進むと、汗や水分の浸入など防水性能が損なわれる場合があります。

●適切なご使用方法
いつも肌に密着している時計だから清潔に保つことが大事です。
時計の裏ぶたやバンドは肌着類と同様に直接肌に接しているので汗や汚れが付着しやすくなっています。
汚れたままにしておくとさびて衣類の袖口を汚したり、かぶれの原因になったりすることがありますので、常に清潔にしてご使用ください。
バンドは多少余裕をもたせ、通気性をよくしてご使用ください。時計をつけた状態で、指1本が入る程度が適当です。
時計をはずした時は、柔らかい布などで汗や水分をふき取るだけで、時計の裏ぶた、バンド、およびパッキンの寿命が違ってきます。
化学薬品(特にベンジン、シンナー、アルコール、洗剤等の有機溶剤)で洗うと化学変化で時計が劣化することがありますのでご注意ください。
竜頭のさび付きを防止し、パッキンの滑らかさを保つために、時々竜頭を空回ししてください。

●金属バンド
金属バンドのお手入れのポイント
ステンレススチールバンドも水や汗・汚れをそのままにしておくと、さびやすくなります。
お手入れが悪いと、かぶれ、ワイシャツのそで口が黄色や金色に汚れる、バンド切れなどの原因となります。
水がかかったり、汗をかいたときは、すぐに吸湿性の良い柔らかい乾いた布でふいて乾かしてください。
バンドの隙間の汚れは、定期的に乾いた柔らかな歯ブラシなどで取り除いてください。表面に傷がつく場合もあります。まずは目立たない場所でお試しください。
時計のバンドを洗う場合は、時計本体をキッチン用のラップでくるむなどして、時計本体に水がかからないようにご注意ください。
洗った後は、バンドのこまの隙間に水分が残らないように柔らかい乾いた布でふき取り、よく乾燥させた後、通気性の良い場所に保管してください。
一見乾いたようでもこまの隙間などに水分が残っているとさびの原因となります。洗った後は特に念入りに乾かしてください。
さびが進行すると、ピンの飛び出しや抜けが発生し、時計を脱落させてしまうことがあります。また、逆に中留がはずれなくなることがあります。
万が一ピンが飛び出している場合は、けがをするおそれがありますので、ただちに使用をやめて修理をご依頼ください。
また、金属バンドの隙間に溜まり込んだ汚れや汗は拭き取りづらいので、汚れがひどい場合は専用の機材を使用した超音波による洗浄が必要になりますのでご相談ください。

●皮革バンド
皮革バンドのお手入れのポイント
皮革バンドは水や汗、直射日光に弱く、色落ち、変色、早期劣化の原因となります。また、色の薄いバンドは、汚れが目立ちやすいので、ご使用の際はご注意ください。
水がかかったり、汗をかいたときは、すぐに吸湿性の良い柔らかい乾いた布で水分を吸い取るように軽くふいてください。
湿ったままの状態が続くと皮革バンドにしみができたり、革の染料が腕や衣類を汚す原因となります。こするように強くふくと色が落ちたり、ツヤがなくなる場合があるのでご注意ください。
皮革バンドは、入浴や水泳・水仕事でのご使用はお控えください。
時計を腕からはずしたときは、風通しの良い涼しい場所に保管してください。
皮革バンドを高温になる場所や直射日光が当たる場所に長時間放置しておくと皮革の変色や変形が生じる場合があります。特に、車のダッシュボードの上などへの放置は禁物です。
皮革バンドが劣化したら、早めのお取り換えをおすすめします。

●シリコンバンド
シリコンバンドのお手入れのポイント
光で色があせたり、溶剤や空気中の湿気などにより劣化する性質があります。
水がかかったり、汗をかいたときは、柔らかい乾いた布でふいて乾かしてください。
時計のバンドを洗う場合は、時計本体をキッチン用のラップでくるむなどして、時計本体に水がかからないようにご注意ください。
時計をはずして長時間、太陽光など強い光にさらしておくとバンドの劣化が早まります。車のダッシュボードの上などへの放置は禁物です。
半透明や、白色、淡色のバンドは光による色褪せのほか、汚れや、他のものからの色の吸着による変色(色移り)が生じることがあります。色落ちする衣類やバッグ等とこすれると、色が移ることがありますのでご注意ください。
弾力性がなくなったら取り換えてください。そのまま使い続けるとひび割れが生じ、バンドが切れやすくなります。
防水について
外気と時計内部の温度差によりくもりが生じることがあります。一時的であれば問題ありませんが、長時間くもりが消えない場合はご相談ください。

●防水時計でも注意が必要
水分のついたまま竜頭を操作しないでください。
時計内部に水が入ることがあります。
水や汗が付着した場合は乾いた布でふき取ってください。
ガラスの接着面・パッキンの劣化やステンレスがさびることにより、防水不良になる恐れがあります。
入浴やサウナの際は、はずしてください。
蒸気や石鹸、温泉などの成分が金属を変色・腐食させたりパッキンの劣化を早める可能性があります。
水道水は水圧が高く、日常生活用強化防水の時計でも防水不良になる恐れがあります。直接蛇口から水をかけることは避けてください。

●防水時計の構造
時計の種類により異なりますが、一般的にはガラスパッキン、裏ぶたパッキン、竜頭パッキンなどが組み込まれ、内部の機械を水の浸入から守っています。
かぶれ・アレルギーについて
●かぶれ・アレルギーの原因
時計が肌に接しているうちにその金属イオンが汗で溶け出し、かぶれやすい体質の人や、体調によっては、皮膚にかぶれを生じることがあります。
かぶれの原因物質としてニッケル、コバルト、クロムなどの金属アレルゲンがあげられます。
こうした原因物質は、金属バンドだけでなく、クロムのように皮革バンドのなめしに使われ、皮革部分に含まれているものもあります。
BRILLAMICOでは耐アレルギーウォッチのご用意はございませんので、予めご了承ください。
劣化について
ステンレスでも隙間に溜まった汗や汚れによって錆びることがあります。
こまめにお手入れをして頂く必要がございます。

●さびが時計に及ぼす影響
バンドや時計本体のさび
さびにくいステンレス・スチール製のバンドでも、バンドの隙間に溜まった汗や汚れによってさびることがあります。汗をかいたときに汚れやさびが染み出し衣類の袖口を黄色く汚す原因にもなります。

●ボタンやりゅうずが動かない
隙間に汗や汚れが溜まり込みさびが発生すると、ボタンやりゅうずが操作しづらくなったり、動かなくなったりします。その場合は、修理が必要になります。
※りゅうずのさび付きを防止し、パッキンの滑らかさを保つために、時々りゅうずを空回ししてください。

●長期間使用しない場合
時計にはほこり・湿気・高温が大敵です。保管場所は常温(人が冷暖房なしで生活できる温度が目安)で、ほこり、湿気の少ない所をお選びください。
長期間時計をはずしておくときは、お買い上げの際の化粧箱や、同様の箱に入れて、風通しの良い場所で保管することをおすすめします。

【注意点】
・直射日光が当たるところ、高温/低温になるところに長時間置くと進みや遅れの原因となります。
・時計は磁気の影響を受けます。テレビ、スピーカー、磁気ネックレスなどがあるところに放置しない、携帯電話と一緒にバッグなどに入れないようにしてください。
・強い振動のあるところに放置すると進みや遅れの原因となります。(とくに機械式時計)
・薬品の蒸気が発散しているところや薬品にふれるところに放置すると時計の劣化の原因となります。(薬品例:ベンジン、シンナー、マニキュア、化粧品、トイレ用洗剤、接着剤など)
・温泉や、防虫剤の入った引き出しなど特殊な環境に放置すると時計の劣化の原因となります。