ご利用ガイド

営業時間について
通販サイトのお問い合わせ時間につきまして は、お問い合わせページをご覧ください。

直営店・卸先店舗の営業時間につきましては、 店舗一覧ページをご覧ください。
お支払方法について
決済方法は、下記の方法に対応しております。
・クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS)
・銀行振込
・楽天ペイ


【クレジットカード決済】

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSのご利用が可能です。お支払い方法は一括もしくは分割支払いに対応しております。予約商品を注文した場合もその場で決済されます。

【銀行振込】

注文から1週間以内にご入金下さい。1週間を過ぎますと注文が自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
お振込み先:三菱東京UFJ銀行 大阪駅前支店 普通 0198429 カ)テイルレイト

【楽天ペイ】

楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

発送方法・送料について
配送料は無料です。

すべての商品をヤマト宅急便でお送りしています。配送には通常1〜2日程かかります。
※年末年始期間にご注文いただいた商品については、1月4日より順次発送させていただきます。
※一部地域、離島を除くすべての商品の送料は無料です。
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングは時計のケースにリボンを かけてお届けします。ベルト商品については、 ギフトラッピングができかねますので、予め ご了承ください。
ギフトカードについて
BRILLAMICOギフトカードはBRILLAMICO 公式サイトで商品の購入を行うにあたり、代金の全額または一部の支払いとして、使用で きるカードです。 詳しくは、ギフトカードページをご覧ください。

保証書兼販売証明書ページ

よくあるご質問

メールが届かない

下記の場合、メールが届かないことがあります。

・購入時に誤ったメールアドレスを登録した場合。
弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

・セキュリティ設定でメールが届かない。
恐れ入りますが、お客様ご自身で「brillamico.co.jp」からのメールを受信できるように設定を行ってください。

商品の到着時期について

在庫がある場合は、平日15時までの注文・入金確認で当日発送致します。

※上記、離島・一部地域を除きます。配送予定はヤマト運輸へお問い合わせ下さい。
※銀行振込の入金確認日時は祝祭日を除く月曜日から金曜日の15:00までです。
※お盆、年末年始は、お届け予定日より長い時間がかかりますので、予めご了承ください。
※予約商品、在庫なしの商品は入荷次第の発送になります。

保証期間について

お買い上げ後、1年間は無償保証が受けられます。
但し、保証対象外箇所の修理に関しては、有償での対応となります。

時計の修理について

弊社にて時計の修理を受け付けております。
保証期間内の修理を希望される場合は、保証書が必要となります。
弊社へ送る際には、時計本体と保証書を同梱してお送りください。
保証書の提示が無い場合は、保証対象外(有償修理)になります。

[保証対象外の修理について]
・電池交換(納品時にセットされている電池は時計の動作を確認するためのモニター用電池ですので、修理対象外になります。)
・ベルト交換
・ご使用中に生じた外観上の変色、汚れ、変形、割れなどの変化
・弊社以外の第三者による不適切な修理や改造
・お取り扱い上の不注意、使用上の誤りによる故障・損傷

[修理料金について]
・ガラス交換 6480円
・回転盤分解修理 3240円
・回転盤ベアリング交換 6480円
・リューズ交換 6480円
・クオーツ交換 6480円
・スワロ取れ修理 3240円〜
・その他の修理 3240円〜

[発送先住所]
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場4-4-8クリエイティブ心斎橋ビル 8階
BRILLAMICO 修理担当宛て
050-3196-1555

在庫切れの商品は予約できますか?

在庫なし商品に関しては、入荷予定を含めて、お客様センター(06-6262-2531)までお問い合わせ下さい。

通信販売で在庫がない商品は、本社直営店舗でも在庫切れですか?

通信販売と直営店舗の在庫は連動しておりますので、通信販売で在庫がない商品は、本社直営店舗でも在庫切れになります。

名入れ刻印にハートなどの特殊記号を入れることはできますか?

特殊記号をご希望される場合は、個別対応になります。お手数ですがお客様センター(050-3196-1555)までお問い合わせください。

時計のベルトは販売していますか?

はい、しております。交換用ベルトを16,200円(税込)で販売しております。

時計のベルトは自分で交換できますか?

ベルトはお客様自身で交換することができます。本体とベルトの接続部分のピン(バネ棒)から飛び出しているレバーをスライドすることで、ベルトを脱着できます。

回転部分はどのように回りますか?

腕の動きに合わせて、ベアリングを軸に回転盤が自然に回転します。